Дата вступления в силу: 14 декабря 2025 года
Статья 1. СТОРОНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Поставщик услуг (Продавец):
Наименование: Zontroy Yazılım A.Ş.
Адрес: Ankara Technopark
Электронная почта: [email protected]
1.2. Получатель услуг (Покупатель/Пользователь):
Физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на платформе matematik.ai и/или приобретающее предлагаемые ею платные цифровые услуги (далее — «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» или «ПОКУПАТЕЛЬ»).
1.3. Определения:
- Платформа: сайт www.matematik.ai со всеми поддоменами, мобильными сайтами и приложениями Компании.
- Услуга/Услуги: все цифровые образовательные материалы (видеоуроки, конспекты, PDF, тесты, пробные экзамены), подписки, права участия в онлайн-уроках и другие электронные услуги Компании, предоставляющие Пользователю доступ на определённый срок или бессрочно.
- Договор: настоящий договор использования цифровых услуг, дистанционной продажи, предоставления и возврата.
- Закон: Закон № 6502 о защите потребителей.
- Положение: Положение о дистанционных договорах, опубликованное в Официальном вестнике от 27 ноября 2014 года № 29188.
Статья 2. ПРЕДМЕТ И СФЕРА ДОГОВОРА
Договор подробно регулирует взаимные права и обязанности сторон согласно Закону и Положению при электронной покупке предлагаемых Компанией Услуг, их предоставлении Пользователю и использовании. Приобретая Услугу, Пользователь безотзывно заявляет, принимает и обязуется соблюдать все условия формы предварительной информации, пользовательского соглашения и политики конфиденциальности, являющихся неотъемлемыми частями Договора, подтверждая, что прочитал и понял их.
Статья 3. ХАРАКТЕР УСЛУГ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
3.1. Нематериальный характер:
Пользователь заранее признаёт, что все Услуги являются нематериальными товарами в смысле Положения, не имеют физической формы и существуют и доступны только в цифровой среде. Пересылка и физическая доставка не применяются.
3.2. Срок предоставления (немедленное исполнение):
a) После полной оплаты выбранным на Платформе способом и подтверждения платежа системой Компании или договорного платёжного учреждения права доступа автоматически и немедленно назначаются личной учётной записи Пользователя.
b) Такое назначение означает полное предоставление Услуги и немедленное исполнение Компанией договора.
c) Пользователь подтверждает понимание и принятие немедленного исполнения и его правовых последствий.
3.3. Подтверждение и информирование:
a) После исполнения на зарегистрированный адрес электронной почты автоматически отправляется подтверждение со сведениями о покупке, уплаченной сумме, составе Услуги и копиями Договора и формы предварительной информации.
b) Пользователь самостоятельно отвечает за точность, актуальность и доступность электронной почты и контактов при регистрации и покупке. Компания не отвечает за недоставку по независящим от неё причинам, включая неверные или неполные данные и блокировку почтовым провайдером Пользователя, в том числе попадание в спам.
3.4. Техническая ответственность Пользователя:
Пользователь самостоятельно обеспечивает интернет, актуальный браузер, достаточно мощный компьютер, планшет или смартфон и прочие технические условия для полного и непрерывного пользования Услугами. Компания не отвечает за проблемы доступа или снижение качества из-за недостаточной или несовместимой инфраструктуры Пользователя, перебоев интернета и неисправности устройств.
Статья 4. ПРАВО ОТКАЗА И ЗАКОННОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ
4.1. Основание:
Статья основывается на статье 15 Положения о дистанционных договорах «Исключения из права отказа».
4.2. Норма Положения:
Подпункт (ğ) пункта 1 статьи 15 предусматривает отсутствие права отказа от договоров об услугах, немедленно исполняемых электронно, или нематериальных товарах, немедленно передаваемых потребителю.
4.3. Применение и последствия:
a) Как описано в статье 3.2, все Услуги matematik.ai относятся к немедленно исполняемым услугам и немедленно передаваемым нематериальным товарам, поскольку доступ открывается сразу после подтверждения оплаты.
b) В связи с этим Пользователь не имеет предусмотренного Законом и Положением 14-дневного права отказа от приобретённых Услуг.
c) Завершая покупку, Пользователь заявляет и обязуется признать, что знает об отсутствии права отказа в связи с характером Услуги, был ясно уведомлён Компанией через предварительную информацию и Договор и выразил намерение приобрести Услугу с принятием этого условия. Эта статья является окончательным доказательством между сторонами.
Статья 5. ДОБРОВОЛЬНАЯ ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА, ОТМЕНЫ И ОБМЕНА
Несмотря на законное отсутствие права отказа, Компания может по своему усмотрению и ради удовлетворённости клиентов рассматривать запросы о возврате, отмене и обмене на следующих условиях. Политика не создаёт юридической обязанности Компании и может быть изменена или отменена в любое время.
5.1. Недостатки Услуги и доказывание:
a) Определение: недостаток Услуги означает невозможность использования всех обещанных основных функций из-за доказуемой технической ошибки серверов, базы данных или ПО Компании. Пример: ни одно видео пакета не воспроизводится, и Компания подтверждает общий характер проблемы.
b) Доказывание: Пользователь обязан письменно сообщить о недостатке на [email protected] не позднее 3 (трёх) календарных дней с покупки, приложив снимки экрана с датой и временем, видеозаписи, коды ошибок и подробные пояснения. Заявления без достаточных доказательств или вне установленного срока не рассматриваются.
c) Рассмотрение и решение: Компания и техническая команда изучают заявление и доказательства. Если причина относится к Компании, она сначала прилагает разумные усилия для устранения недостатка. Если недостаток не устранён за 15 (пятнадцать) рабочих дней, Компания по своему исключительному усмотрению применяет один вариант: полный или частичный возврат, замену такой же или равноценной Услугой либо купон на будущую покупку.
5.2. Отмена продлеваемых подписок:
a) Ежемесячные, квартальные, годовые и иные периодические подписки Пользователь должен отменить не менее чем за 48 часов до следующей даты оплаты или продления через «Моя учётная запись > Мои подписки» либо аналогичное меню.
b) Отмена действует только на будущее и предотвращает списание за следующий период. Она не создаёт права возврата за текущий оплаченный период. Доступ сохраняется до его окончания.
5.3. Разовые покупки:
Для услуг с единовременной оплатой и пожизненным или длительным доступом, например видеокурса, электронной книги или банка вопросов, возврат, отмена и обмен не предусмотрены, кроме недостатков по статье 5.1.
Статья 6. НЕПРЕОДОЛИМАЯ СИЛА
При юридически признаваемых непредвиденных обстоятельствах вне контроля сторон — кибератаках, общих сбоях поставщиков серверов и инфраструктуры, стихийных бедствиях (землетрясениях, наводнениях и т. п.), войнах, терроризме, мобилизации, эпидемиях, общенациональных сбоях интернета, решениях властей, забастовках и локаутах — Компания не отвечает за просрочку, неполное исполнение или неисполнение обязательств. На этот период обязательства приостанавливаются, и ситуация не считается просрочкой исполнения.
Статья 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Данные, предоставленные при использовании Платформы, обрабатываются, хранятся и защищаются согласно Закону № 6698 (KVKK), уведомлению об обработке и политике конфиденциальности Платформы. Приобретая Услугу, Пользователь считается принявшим эти документы.
Статья 8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Все права интеллектуальной и промышленной собственности на Услуги (видео, тексты, изображения, товарные знаки, логотипы и т. п.) принадлежат исключительно Компании. Пользователю предоставляется лишь ограниченная лицензия на доступ и просмотр в личных некоммерческих целях на установленный срок. Копирование, воспроизведение, скачивание, продажа, аренда, распространение и предоставление третьим лицам запрещены. Нарушение влечёт гражданскую и уголовную ответственность по Закону об интеллектуальных и художественных произведениях и иному применимому законодательству.
Статья 9. СПОРЫ И КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД
Споры о толковании и применении Договора регулируются турецким правом. Стороны сначала стремятся к примирению и переговорам. Если спор сохраняется, стороны признают исключительную компетенцию судов и исполнительных органов Анкары.
Статья 10. ЦЕЛОСТНОСТЬ И ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
Договор из 10 статей считается одобренным электронно и вступает в силу при завершении покупки Услуги на Платформе. Пользователь безотзывно заявляет, принимает и обязуется признать, что до завершения заказа прочитал и понял все статьи, полностью принял содержание и связан настоящим Договором.