Gültigkeitsdatum: 14. Dezember 2025

Artikel 1: VERTRAGSPARTEIEN UND DEFINITIONEN

1.1. Dienstanbieter (Verkäufer):

Handelsname: Zontroy Yazılım A.Ş.
Adresse: Ankara Technopark
E-Mail: [email protected]

1.2. Dienstempfänger (Käufer/Nutzer):

Eine natürliche oder juristische Person, die Mitglied der Plattform matematik.ai wird und/oder über die Plattform angebotene digitale Dienste gegen Entgelt erwirbt. (Im Folgenden in dieser Vereinbarung als „NUTZER“ oder „KÄUFER“ bezeichnet.)

1.3. Definitionen:

• Plattform: Bezeichnet die Website unter dem Domainnamen www.matematik.ai einschließlich all ihrer Subdomains, mobilen Websites und mobilen Anwendungen, die vom Unternehmen verwaltet werden.
• Dienst/Dienste: Bezeichnet alle Arten digitaler Bildungsinhalte (Videolektionen, Vorlesungsskripte, PDF-Dokumente, Tests, Übungsprüfungen), Abonnementpakete, Berechtigungen zur Teilnahme am Live-Unterricht und alle sonstigen elektronischen Dienste, die über die Plattform angeboten werden, im Eigentum des Unternehmens stehen und dem Nutzer Zugriffsrechte für einen bestimmten Zeitraum oder unbefristet gewähren.
• Vereinbarung: Bezeichnet diese „Vereinbarung über die Nutzung digitaler Dienste, den Fernabsatz, die Lieferung und die Rückgabe“.
• Gesetz: Bezeichnet das Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz.
• Verordnung: Bezeichnet die im Amtsblatt vom 27. November 2014 unter der Nummer 29188 veröffentlichte Verordnung über Fernabsatzverträge.

Artikel 2: GEGENSTAND UND GELTUNGSBEREICH DER VEREINBARUNG

Diese Vereinbarung regelt im Einzelnen die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien gemäß den Bestimmungen des Gesetzes und der Verordnung hinsichtlich des Erwerbs von Diensten, die vom Unternehmen über die Plattform auf elektronischem Wege zum Verkauf angeboten werden, der Bereitstellung (Erfüllung) dieser Dienste an den Nutzer sowie der Nutzungsbedingungen. Durch den Erwerb eines Dienstes über die Plattform erklärt, akzeptiert und verpflichtet sich der Nutzer unwiderruflich, alle Bestimmungen und Bedingungen des Vorab-Informationsformulars, der Nutzungsvereinbarung und der Datenschutzrichtlinie, die integrale Bestandteile dieser Vereinbarung sind, gelesen und verstanden zu haben und an diese gebunden zu sein.

Artikel 3: WESEN DER DIENSTE UND VERFAHREN DER LIEFERUNG (ERFÜLLUNG)

3.1. Immaterieller Charakter der Dienste:

Der Nutzer akzeptiert im Voraus, dass alle Dienste, die Gegenstand dieser Vereinbarung sind, den Charakter „immaterieller Güter“ im Sinne der Verordnung haben, keine physische Existenz aufweisen und ausschließlich in digitaler Umgebung existieren und zugänglich sind. Dementsprechend finden Prozesse wie Versand und physische Lieferung keine Anwendung.

3.2. Zeitpunkt der Bereitstellung (Sofortige Erfüllung):

a) Nach vollständiger Zahlung des Preises für den vom Nutzer ausgewählten Dienst über eine der auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden und der Bestätigung dieser Zahlung durch die Systeme des Unternehmens oder des beauftragten Zahlungsinstituts werden die Zugriffsrechte auf den erworbenen Dienst automatisch und unverzüglich dem persönlichen Konto des Nutzers auf der Plattform zugewiesen.

b) Dieser automatische Zuweisungsprozess bedeutet, dass der Dienst dem Nutzer vollständig und uneingeschränkt bereitgestellt wurde und die vertragliche Leistung durch das Unternehmen „sofort“ erbracht wurde.

c) Der Nutzer erklärt, diesen Zustand der „sofortigen Erfüllung“ und die damit verbundenen rechtlichen Folgen zu kennen und zu akzeptieren.

3.3. Bestätigung der Bereitstellung und Informationspflicht:

a) Nach Erbringung der Leistung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten des Kaufvorgangs, dem gezahlten Betrag, dem Inhalt des Dienstes sowie einer Kopie dieser Vereinbarung und des Vorab-Informationsformulars an die vom Nutzer im System hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

b) Der Nutzer ist allein für die Richtigkeit, Aktualität und Erreichbarkeit der bei der Registrierung und/oder beim Kauf angegebenen E-Mail-Adresse und sonstigen Kontaktdaten verantwortlich. Das Unternehmen haftet in keiner Weise dafür, wenn Informationen den Nutzer aus Gründen nicht erreichen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, wie z. B. falsch oder unvollständig angegebene Informationen oder das Blockieren der E-Mail durch den E-Mail-Provider des Nutzers (einschließlich der Weiterleitung in den Spam-/Junk-Ordner).

3.4. Technische Verantwortung des Nutzers:

Es liegt vollständig in der Verantwortung des Nutzers, die Internetverbindung, einen aktuellen Webbrowser, einen Computer/ein Tablet/ein Smartphone mit ausreichender Hardwareausstattung sowie ähnliche technische Infrastrukturen und Voraussetzungen bereitzustellen, die erforderlich sind, um die Dienste uneingeschränkt und unterbrechungsfrei nutzen zu können. Das Unternehmen haftet nicht für Zugriffsprobleme oder Leistungseinbußen, die auf eine unzureichende oder inkompatible technische Infrastruktur des Nutzers, Internetunterbrechungen oder Geräteausfälle zurückzuführen sind.

Artikel 4: WIDERRUFSRECHT UND GESETZLICHE AUSNAHME

4.1. Rechtsgrundlage:

Dieser Artikel basiert auf Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge mit dem Titel „Ausnahmen vom Widerrufsrecht“.

4.2. Bestimmung der Verordnung:

In Absatz 1 Buchstabe (ğ) des Artikels 15 der einschlägigen Verordnung ist ausdrücklich festgelegt, dass der Verbraucher das Widerrufsrecht bei „Verträgen über Dienstleistungen, die auf elektronischem Wege sofort erbracht werden, oder über immaterielle Güter, die dem Verbraucher sofort bereitgestellt werden“, nicht ausüben kann.

4.3. Anwendung auf die Vereinbarung und Rechtsfolgen:

a) Wie in Artikel 3.2 ausführlich dargelegt, fallen alle von matematik.ai angebotenen Dienste in die Kategorie der „sofort erbrachten Dienstleistungen“ und „sofort bereitgestellten immateriellen Güter“, da sie nach Zahlungsbestätigung sofort für den Zugriff des Nutzers freigeschaltet werden.

b) Aufgrund dieser Rechtsnatur steht dem Nutzer das im Gesetz und in der Verordnung festgelegte 14-tägige Widerrufsrecht hinsichtlich der erworbenen Dienste nicht zu.

c) Der Nutzer erklärt und verpflichtet sich, im Moment des Abschlusses des Kaufvorgangs über die Plattform zu wissen, dass aufgrund der Natur des Dienstes kein Widerrufsrecht besteht, dass er vom Unternehmen durch das Vorab-Informationsformular und diese Vereinbarung klar darüber informiert wurde und dass er seine Kaufabsicht unter Anerkennung dieser Bedingung zum Ausdruck gebracht hat. Dieser Artikel begründet den verbindlichen Beweis zwischen den Parteien.

Artikel 5: FREIWILLIGE RÜCKGABE-, STORNIERUNGS- UND UMTAUSCHRICHTLINIE DES UNTERNEHMENS

Ungeachtet des gesetzlichen Ausschlusses des Widerrufsrechts kann das Unternehmen Anträge auf Rückgabe, Stornierung oder Umtausch im Rahmen der folgenden Bedingungen nach eigenem freiem Ermessen und unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit prüfen. Diese Richtlinie begründet keine rechtliche Verpflichtung für das Unternehmen, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder aufzuheben.

5.1. Vorliegen eines mangelhaften Dienstes und Beweislast:

a) Definition: Ein „mangelhafter Dienst“ liegt vor, wenn keine der zugesagten Grundfunktionen des Dienstes vom Nutzer genutzt werden kann, was auf einen nachweisbaren technischen Fehler zurückzuführen ist, der von den Servern, Datenbanken oder der Softwareinfrastruktur des Unternehmens im Inhalt eines erworbenen Dienstes ausgeht. Beispiel: Keines der Videos in einem Videolektionspaket lässt sich abspielen, und dieses Problem wird vom Unternehmen als genereller Fehler bestätigt.

b) Beweislast: Der Nutzer, der einen Mangel geltend macht, ist verpflichtet, diesen Anspruch innerhalb von maximal 3 (drei) Kalendertagen ab Kaufdatum schriftlich an [email protected] zu melden und durch Screenshots mit Datums- und Uhrzeitangaben, die das Auftreten des Problems belegen, Videoaufzeichnungen, Fehlercodes und detaillierte Erläuterungen zu untermauern. Anträge, die ohne ausreichende Nachweise oder nach Ablauf der Frist eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt.

c) Prüfungs- und Behebungsverfahren: Das Unternehmen prüft den Antrag und die vorgelegten Nachweise gemeinsam mit seinem Technologieteam. Wird festgestellt, dass der Anspruch auf ein vom Unternehmen verursachtes Problem zurückzuführen ist, unternimmt das Unternehmen zunächst angemessene Anstrengungen zur Behebung dieses Mangels. Kann der Mangel nicht innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen behoben werden, wird nach alleinigem Ermessen des Unternehmens eine der folgenden Optionen angewendet: (i) Rückerstattung des gesamten oder eines Teils des gezahlten Betrags, (ii) Ersetzung des Dienstes durch denselben oder einen gleichwertigen Dienst oder (iii) Bereitstellung eines Gutscheins zur Nutzung bei zukünftigen Käufen.

5.2. Kündigung wiederkehrender Abonnements:

a) Abonnementpakete, die sich in bestimmten Intervallen (z. B. monatlich, alle 3 Monate, jährlich) verlängern, müssen vom Nutzer mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Abrechnungs- (Verlängerungs-)Datum über das Menü „Mein Konto > Meine Abonnements“ oder ein vergleichbares Menü auf der Plattform gekündigt werden.

b) Die Kündigung wirkt ausschließlich für die Zukunft und verhindert die Gebühreneinziehung für den folgenden Zeitraum. Die Kündigung begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung hinsichtlich des aktuellen, bereits bezahlten Abonnementzeitraums. Der Nutzer hat bis zum Ende des aktuellen Abonnementzeitraums weiterhin Zugriff auf den Dienst.

5.3. Einmalig erworbene Dienste:

Für Dienste wie bestimmte Videoreihen, E-Books oder Aufgabensammlungen, die mit einer einmaligen Zahlung ein „lebenslanges“ oder bestimmtes langfristiges Zugriffsrecht gewähren, erfolgt unter keinen Umständen eine Rückgabe, Stornierung oder ein Umtausch, ausgenommen der in Artikel 5.1 definierte Fall eines „mangelhaften Dienstes“.

Artikel 6: HÖHERE GEWALT

Im Falle rechtlich anerkannter Umstände höherer Gewalt, die sich der Kontrolle der Parteien entziehen und unvorhersehbar sind – wie Cyberangriffe, allgemeine Ausfälle bei Server- und Infrastrukturanbietern, Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen usw.), Krieg, terroristische Handlungen, Mobilmachung, Epidemien, Ausfall der landesweiten Internetinfrastruktur, behördliche Anordnungen, Streiks und Aussperrungen –, haftet das Unternehmen nicht für die verspätete, unvollständige oder unterbliebene Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung. Während dieser Zeiträume ruhen die Verpflichtungen des Unternehmens, und diese Umstände stellen keinen Verzug dar.

Artikel 7: DATENSCHUTZ UND SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Personenbezogene Daten, die der Nutzer während der Nutzung der Plattform übermittelt, werden gemäß dem Gesetz Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (KVKK) sowie im Rahmen des auf der Plattform veröffentlichten Informationstextes und der Datenschutzrichtlinie verarbeitet, gespeichert und geschützt. Mit dem Erwerb des Dienstes gilt die Zustimmung des Nutzers zu diesen Richtlinien als erteilt.

Artikel 8: RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Sämtliche geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an allen Diensten (Videos, Texte, Bilder, Marken, Logos usw.) auf der Plattform stehen ausschließlich dem Unternehmen zu. Das dem Nutzer eingeräumte Recht ist lediglich eine beschränkte Lizenz, die das Recht umfasst, für den angegebenen Zeitraum zu persönlichen und nicht-kommerziellen Zwecken auf den Dienst zuzugreifen und diesen anzuzeigen. Der Nutzer darf diese Inhalte weder kopieren, vervielfältigen, herunterladen, verkaufen, vermieten, verbreiten noch Dritten zugänglich machen. Zuwiderhandlungen begründen eine zivil- und strafrechtliche Haftung gemäß dem Gesetz über geistige und künstlerische Werke und sonstigen einschlägigen Rechtsvorschriften.

Artikel 9: BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN UND GERICHTSSTAND

Bei der Beilegung sämtlicher Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Anwendung dieser Vereinbarung ergeben können, findet türkisches Recht Anwendung. Die Parteien vereinbaren, eine Lösung vorrangig im Wege der Schlichtung und Verhandlung zu suchen. Bei Fortbestehen der Streitigkeit erkennen die Parteien an und erklären, dass die Gerichte und Vollstreckungsämter von Ankara für die Streitbeilegung ausschließlich zuständig sind.

Artikel 10: GESAMTHEIT UND GÜLTIGKEIT DER VEREINBARUNG

Diese aus 10 Artikeln bestehende Vereinbarung gilt in dem Moment als elektronisch genehmigt und in Kraft getreten, in dem der Nutzer den Kaufvorgang des Dienstes über die Plattform abschließt. Der Nutzer erklärt, akzeptiert und verpflichtet sich unwiderruflich, alle Artikel dieser Vereinbarung vor Abschluss der Bestellung gelesen, verstanden und deren Inhalt vollumfänglich akzeptiert zu haben und an diese Vereinbarung gebunden zu sein.