Yürürlük Tarihi: 14 Aralık 2025
Madde 1: SÖZLEŞMENİN TARAFLARI VE TANIMLAR
1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı):
Ticari Unvan: Zontroy Yazılım A.Ş.
Adres: Ankara Teknopark
E-posta: [email protected]
1.2. Hizmet Alan (Alıcı/Kullanıcı):
matematik.ai platformuna üye olan ve/veya platform üzerinden sunulan dijital hizmetleri bedeli karşılığında satın alan gerçek veya tüzel kişi. (İşbu sözleşmede kısaca "KULLANICI" veya "ALICI" olarak anılacaktır.)
1.3. Tanımlar:
- Platform: www.matematik.ai alan adlı web sitesi ile buna bağlı tüm alt alan adlarını, mobil web sitelerini ve Şirket tarafından yönetilen mobil uygulamaları ifade eder.
- Hizmet/Hizmetler: Platform üzerinden sunulan, mülkiyeti Şirket'e ait olan ve Kullanıcı'ya belirli bir süre veya süresiz olarak erişim hakkı tanınan her türlü dijital eğitim içeriği (video dersler, ders notları, PDF dokümanlar, testler, deneme sınavları), abonelik paketleri, canlı ders katılım hakları ve diğer tüm elektronik hizmetlerin bütününü ifade eder.
- Sözleşme: İşbu "Dijital Hizmet Kullanım, Mesafeli Satış, Teslimat ve İade Sözleşmesi"ni ifade eder.
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u ifade eder.
- Yönetmelik: 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ifade eder.
Madde 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme, Şirket'in Platform üzerinden elektronik ortamda satışa sunduğu Hizmetler'in Kullanıcı tarafından satın alınmasına, bu Hizmetler'in Kullanıcı'ya teslim edilmesine (ifasına) ve kullanım koşullarına ilişkin olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini detaylı bir şekilde düzenlemektedir. Kullanıcı, Platform üzerinden bir Hizmet satın alarak, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olan Ön Bilgilendirme Formu'nu, Kullanıcı Sözleşmesi'ni ve Gizlilik Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve tüm hüküm ve koşullarıyla bağlı olduğunu gayrikabili rücu olarak beyan, kabul ve taahhüt eder.
Madde 3: HİZMETLERİN NİTELİĞİ VE TESLİMAT (İFA) USULÜ
3.1. Hizmetlerin Gayrimaddi Niteliği:
Kullanıcı, işbu Sözleşme'ye konu olan tüm Hizmetler'in fiziki bir varlığı olmayan, yalnızca dijital ortamda var olan ve erişilen, Yönetmelik kapsamında "gayrimaddi mal" niteliğinde olduğunu peşinen kabul eder. Bu doğrultuda, kargolama, fiziki teslimat gibi süreçler söz konusu değildir.
3.2. Teslimatın Gerçekleşme Anı (Anında İfa):
a) Kullanıcı tarafından seçilen Hizmet'in bedelinin, Platform'da sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle tam ve eksiksiz olarak ödenmesi ve bu ödemenin Şirket'in veya anlaşmalı ödeme kuruluşunun sistemleri tarafından teyit edilmesiyle birlikte, satın alınan Hizmet'e erişim hakkı, Kullanıcı'nın Platform'daki kişisel hesabına otomatik olarak ve derhal tanımlanır.
b) Bu otomatik tanımlama işlemi, Hizmet'in Kullanıcı'ya tam ve eksiksiz olarak teslim edildiği, sözleşmesel ifanın Şirket tarafından "anında" gerçekleştirildiği anlamına gelir.
c) Kullanıcı, bu "anında ifa" durumunu ve bunun hukuki sonuçlarını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
3.3. Teslimatın Teyidi ve Bilgilendirme Yükümlülüğü:
a) İfanın gerçekleşmesini müteakip, satın alma işleminin detaylarını, ödenen bedeli, Hizmet'in içeriğini ve işbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu'nun bir örneğini içeren bir teyit e-postası, Kullanıcı'nın sisteme kaydettiği e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
b) Kullanıcı, üyelik aşamasında ve/veya satın alma sırasında bildirdiği e-posta adresinin ve diğer iletişim bilgilerinin doğruluğundan, güncelliğinden ve ulaşılabilirliğinden münhasıran sorumludur. Bildirilen bilgilerin hatalı veya eksik olması, e-postanın Kullanıcı'nın kendi e-posta sağlayıcısı tarafından engellenmesi (spam/gereksiz klasörüne düşmesi dahil) gibi Şirket'in kontrolü dışındaki sebeplerle bilgilendirmenin Kullanıcı'ya ulaşmamasından Şirket hiçbir surette sorumlu tutulamaz.
3.4. Kullanıcı'nın Teknik Sorumluluğu:
Hizmetler'den tam ve kesintisiz olarak faydalanabilmek için gerekli olan internet bağlantısı, güncel bir web tarayıcısı, yeterli donanıma sahip bir bilgisayar/tablet/akıllı telefon ve benzeri teknik altyapı ve gereksinimleri temin etmek tamamen Kullanıcı'nın kendi sorumluluğundadır. Şirket, Kullanıcı'nın yetersiz veya uyumsuz teknik altyapısından, internet kesintilerinden veya cihaz arızalarından kaynaklanan erişim sorunları veya performans düşüklükleri nedeniyle sorumlu değildir.
Madde 4: CAYMA HAKKI VE HUKUKİ İSTİSNA DURUMU
4.1. Yasal Dayanak:
İşbu madde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. Maddesi'ne dayanmaktadır.
4.2. Yönetmelik Hükmü:
İlgili Yönetmelik'in 15. Maddesi'nin 1. Fıkrası'nın (ğ) bendinde, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" için tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı açıkça hüküm altına alınmıştır.
4.3. Sözleşmeye Uygulanması ve Sonuçları:
a) Madde 3.2'de detaylıca açıklandığı üzere, matematik.ai tarafından sunulan tüm Hizmetler, ödeme onayıyla birlikte Kullanıcı'nın erişimine anında açılarak "anında ifa edilen hizmet" ve "anında teslim edilen gayrimaddi mal" kategorisine girmektedir.
b) Bu hukuki nitelik gereği, Kullanıcı'nın satın aldığı Hizmetler'e ilişkin olarak Kanun'da ve Yönetmelik'te tanımlanan 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.
c) Kullanıcı, Platform üzerinden satın alma işlemini tamamladığı anda, Hizmet'in niteliği gereği cayma hakkının mevcut olmadığını bildiğini, bu konuda Şirket tarafından Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme ile açıkça bilgilendirildiğini ve bu şartı kabul ederek satın alma iradesini ortaya koyduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu madde, taraflar arasında kesin bir delil niteliğindedir.
Madde 5: ŞİRKETİN İNİSİYATİFİNDEKİ İADE, İPTAL VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Cayma hakkının yasal olarak bulunmamasına rağmen, Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve müşteri memnuniyetini gözeterek aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade, iptal veya değişim taleplerini değerlendirebilir. Bu politika, Şirket'e herhangi bir yasal zorunluluk yüklemez ve Şirket, bu politikayı dilediği zaman değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
5.1. Ayıplı Hizmet Durumu ve İspat Yükümlülüğü:
a) Tanım: "Ayıplı Hizmet", satın alınan bir Hizmet'in içeriğine, Şirket'in kendi sunucu, veritabanı veya yazılım altyapısından kaynaklanan ve kanıtlanabilir bir teknik hata nedeniyle, Hizmet'in vaat edilen temel fonksiyonlarının hiçbirinin Kullanıcı tarafından kullanılamaz hale gelmesi durumudur. Örnek: Bir video ders paketindeki videoların hiçbirinin oynamaması ve bu sorunun genel bir sorun olduğunun Şirket tarafından teyit edilmesi.
b) İspat Yükümlülüğü: Ayıp iddiasında bulunan Kullanıcı, bu iddiasını, sorunun yaşandığına dair tarih ve saat bilgisi içeren ekran görüntüleri, video kayıtları, hata kodları ve detaylı açıklamalar ile destekleyerek, satın alma tarihinden itibaren en geç 3 (üç) takvim günü içinde [email protected] adresine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Süresinde ve yeterli delil sunulmadan yapılan başvurular dikkate alınmayacaktır.
c) Değerlendirme ve Çözüm Süreci: Şirket, yapılan başvuruyu ve sunulan delilleri teknik ekibiyle birlikte inceler. İddianın Şirket kaynaklı bir sorundan ileri geldiği tespit edilirse, Şirket öncelikle bu ayıbı gidermek için makul çabayı gösterir. Ayıbın 15 (on beş) iş günü içerisinde giderilememesi halinde, Şirket'in münhasır takdirine bağlı olarak; (i) ödenen ücretin tamamının veya bir kısmının iadesi, (ii) Hizmet'in aynı veya eşdeğer bir Hizmet ile değiştirilmesi, veya (iii) ileriki alışverişlerde kullanılmak üzere bir kupon tanımlanması seçeneklerinden biri uygulanır.
5.2. Yinelenen Aboneliklerin İptali:
a) Aylık, 3 aylık, yıllık gibi belirli periyotlarla yenilenen abonelik paketleri, Kullanıcı tarafından bir sonraki faturalandırma (yenileme) tarihinden en az 48 saat önce, Platform üzerindeki "Hesabım > Aboneliklerim" veya benzeri bir menü üzerinden iptal edilmelidir.
b) İptal işlemi, yalnızca geleceğe yönelik bir etki doğurur ve bir sonraki dönem için ücret tahsilatını engeller. İptal işlemi, içinde bulunulan ve bedeli ödenmiş olan abonelik dönemine ilişkin herhangi bir geri ödeme hakkı doğurmaz. Kullanıcı, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar Hizmet'e erişmeye devam eder.
5.3. Tek Seferlik Satın Alınan Hizmetler:
Belirli bir video serisi, e-kitap, soru bankası gibi tek seferlik ödeme ile "ömür boyu" veya belirli bir uzun süreli erişim hakkı sağlanan Hizmetler'de, Madde 5.1'de tanımlanan "Ayıplı Hizmet" durumu haricinde hiçbir koşulda iade, iptal veya değişim yapılmaz.
Madde 6: MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen; siber saldırılar, sunucu ve altyapı sağlayıcılarında meydana gelen genel arızalar, doğal afetler (deprem, sel vb.), savaş, terör eylemleri, seferberlik, salgın hastalıklar, ülke çapında internet altyapısının çökmesi, hükümet kararları, grev ve lokavt gibi hukuken mücbir sebep sayılan hallerin varlığı durumunda, Şirket, işbu Sözleşme ile üstlendiği edimlerini geç veya eksik ifa etmekten veya hiç ifa etmemekten sorumlu tutulamaz. Bu süreler boyunca Şirket'in edimleri askıya alınır ve bu durumlar temerrüt olarak kabul edilemez.
Madde 7: GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Kullanıcı'nın Platform'u kullanımı sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca ve Platform'da yayınlanan Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir, saklanır ve korunur. Kullanıcı, Hizmet'i satın alarak bu politikaları da kabul etmiş sayılır.
Madde 8: FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Platform'da yer alan tüm Hizmetler'in (videolar, metinler, görseller, markalar, logolar vb.) her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı münhasıran Şirket'e aittir. Kullanıcı'ya tanınan hak, yalnızca Hizmet'e kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, belirtilen süre boyunca erişim ve izleme hakkından ibaret sınırlı bir lisanstır. Kullanıcı, bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, indiremez, satamaz, kiralayamaz, dağıtamaz veya üçüncü şahısların erişimine sunamaz. Aksine davranışlar, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili diğer mevzuat uyarınca hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.
Madde 9: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasından veya uygulanmasından doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde Türk Hukuku uygulanacaktır. Taraflar, öncelikle sulh ve müzakere yoluyla çözüm aramayı kabul ederler. Anlaşmazlığın devamı halinde, uyuşmazlığın çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin münhasıran yetkili olduğunu kabul ve beyan ederler.
Madde 10: SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE YÜRÜRLÜK
İşbu 10 maddeden oluşan Sözleşme, Kullanıcı'nın Platform üzerinden Hizmet satın alma işlemini tamamladığı anda elektronik olarak onaylanmış ve yürürlüğe girmiş sayılır. Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce bu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını, içeriğini bütünüyle kabul ettiğini ve bu sözleşmeyle bağlı olacağını geri dönülmez bir şekilde beyan, kabul ve taahhüt eder.